Quy định nhà hàng

GIỜ HOẠT ĐỘNG
Terra Mare chỉ mở cửa phục vụ bữa tối và đóng cửa vào thứ Ba hàng tuần.
  • Giờ phục vụ: 6:00 PM
  • Giờ gọi món cuối: 9:00 PM
Để có trải nghiệm ẩm thực tốt nhất và tránh chờ đợi, chúng tôi đề nghị quý khách nên đặt chỗ trước
CHÍNH SÁCH ĐẶT BÀN

Xác nhận đặt bàn:

Để xác nhận số lượng khách, quý khách vui lòng đặt cọc 500.000 VND/người tại thời điểm đặt bàn.

Hủy đặt bàn:

  • Nếu hủy trước 48 giờ hoặc hơn, quý khách sẽ được hoàn 100% tiền đặt cọc.
  • Nếu hủy trong khoảng 24 – 48 giờ trước giờ đặt, quý khách sẽ được hoàn 50% tiền đặt cọc.
  • Nếu hủy dưới 24 giờ trước giờ đặt hoặc không thông báo, toàn bộ tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
  • Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy và Chủ Nhật.

Thay đổi số lượng khách:

  • Mọi thay đổi phải được thông báo ít nhất 2 giờ trước giờ đặt.
  • Nếu không có thông báo, chúng tôi sẽ mặc định rằng quý khách xác nhận số lượng khách ban đầu và phải thanh toán đầy đủ theo số lượng khách đã đặt.
  • Terra không cung cấp  dịch vụ mang đồ ăn về.

Điều khoản thanh toán:

Bằng cách xác nhận đặt chỗ, quý khách đồng ý rằng tổng số tiền trên hóa đơn, dựa trên giá niêm yết trên website, sẽ được thanh toán đầy đủ tại thời điểm trải nghiệm tại Terra Mare và không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ tất cả thông tin trước khi xác nhận đặt bàn.

YÊU CẦU ĐẶC BIỆT
Tại Terra Mare, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm ẩm thực đáng nhớ và phù hợp với từng khách hàng. Nếu quý khách bị dị ứng, có chế độ ăn uống riêng hoặc yêu cầu đặc biệt, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 48 giờ để đội ngũ đầu bếp của chúng tôi có thể cẩn thận chế biến các món ăn đáp ứng nhu cầu của quý khách để vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và sự sáng tạo. Cảm ơn sự thông cảm và hợp tác của quý khách.
QUY ĐỊNH VỀ ĐỒ UỐNG VÀ PHÍ MANG RƯỢU
Chúng tôi hoan nghênh khách hàng mang theo rượu của mình để nâng tầm trải nghiệm ẩm thực. Tuy nhiên, xin lưu ý những điều sau: Terra Mare sẽ thu phụ phí khi mang rượu ở ngoài vào và giới hạn 2 chai cho mỗi bàn. Đối với nhóm 8 người trở lên, rượu phải được mua từ menu rượu của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách.
  • Rượu vang: 790.000 VNĐ/chai (750ml)
  • Sâm panh: 890.000 VNĐ/chai (750ml)
  • Rượu mạnh: 990.000 VNĐ/chai (700ml)
CHÍNH SÁCH CHO TRẺ EM
Tại Terra Mare, chúng tôi rất vui mừng được chào đón các gia đình và các bé đến thưởng thức trải nghiệm ẩm thực cao cấp của chúng tôi. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất và không gian ẩm thực tinh tế cho tất cả khách hàng, chúng tôi yêu cầu trẻ em phải từ 12 tuổi trở lên sẽ được tới và dùng bữa tại nhà hàng như người lớn. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác của quý khách để mang lại một không gian yên tĩnh và lý tưởng cho thực khách.
CHÍNH SÁCH ĐỒ ĂN NGOÀI
Để đảm một trải nghiệm ẩm thực trọn vẹn cho thực khách, chúng tôi yêu cầu không mang đồ ăn ngoài vào Terra Mare. Đối với những dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc tiệc, chúng tôi rất sẵn sàng cung cấp thực đơn bánh theo yêu cầu. Quý khách có thể đặt bánh theo yêu cầu trước tối thiểu 48 tiếng.